Главная Быстрый старт Инструкции FAQ
Ответы на частые вопросы

FAQ
ShieldTunnel VPN

Коротко и по делу: что делать, если не подключается VPN, где взять ссылку, как обновить подписку и когда лучше сразу писать в поддержку.

📶 Подключение 💳 Подписка H Happ I Incy
📘
Открыть инструкции
Полный гайд по подключению и настройке
💬
Написать в поддержку
Если вопрос не закрылся этим FAQ
Подключение и устройства
📶
Старт, импорт и второе устройство
Не работает интернет через VPN. Что делать?
Сначала обнови подписку в приложении, затем попробуй другую локацию. Для точного выбора сервера лучше провести пинг-тест при выключенном VPN.
  • Обнови подписку в Happ или Incy.
  • Смени локацию на ближайшую.
  • Отключи и заново включи VPN.
  • Если не помогло, напиши в `@shieldtunnelvpn_bot`.
Как подключить второе устройство?
Если в подписке есть свободный слот, открой бота на новом устройстве или импортируй ту же ссылку подписки в Happ / Incy. Если лимит заполнен, сначала увеличь число устройств в боте.
Где взять ссылку или QR-код подписки?
Для пробного доступа ссылка и QR-код появляются прямо на главной странице после нажатия «Попробовать бесплатно». Для платной подписки используй `@ShieldTunnel_bot`.
Можно ли сначала просто проверить сервис без покупки?
Да. На главной странице ShieldTunnel доступен тестовый доступ на ограниченное время, чтобы проверить скорость, импорт и работу нужных сервисов.
Подписка и продление
💳
Оплата, продление и переход с trial
Когда обновлять подписку в приложении?
Сразу после оплаты или продления в боте. Это подтянет актуальные сервера и продлит срок действия без ручной переустановки.
Как купить полную подписку после теста?
После проверки скорости открой `@ShieldTunnel_bot`, выбери тариф и заверши оплату. Дальше достаточно использовать выданную ссылку в том же приложении.
Как продлить подписку, если срок заканчивается?
Открой Telegram-бота, выбери продление и оплати новый период. После этого обязательно обнови подписку в Happ или Incy.
Какие способы оплаты доступны?
Актуальные способы оплаты всегда отображаются внутри Telegram-бота во время оформления. Если какой-то вариант недоступен, бот покажет доступные альтернативы автоматически.
Нужно ли создавать новый профиль после оплаты?
Обычно нет. Достаточно открыть актуальную ссылку подписки и обновить конфигурацию в приложении. Новый профиль нужен только если поддержка отдельно скажет об этом.
Happ и Incy
📱
Приложения и выбор сервера
Что выбрать: Happ или Incy?
Для быстрого старта подойдет любой из двух. Happ удобен для базового подключения в пару нажатий, Incy чаще выбирают те, кому важнее проверять пинг и гибко переключать локации.
Как импортировать подписку в Incy?
Открой Incy, нажми `+`, вставь ссылку подписки или отсканируй QR-код. После импорта приложение сразу покажет список доступных серверов.
Что делать, если после оплаты приложение показывает старые данные?
Запусти обновление подписки в Happ или Incy. Если данные все еще не подтянулись, заново открой ссылку из бота и импортируй ее повторно.
Как выбрать лучшую локацию?
Отключи VPN, запусти пинг-тест в приложении и подключайся к серверу с наименьшим значением. Если нужен конкретный сервис, проверь 2-3 соседние локации и оставь самую стабильную.
Happ

Быстрый импорт, обновление подписки и простой старт без лишних настроек.

Incy

Удобнее для сравнения серверов и более частого переключения локаций.

Нужна помощь?
💬
Поддержка
Ответим на любой вопрос · @shieldtunnelvpn_bot
🤖
VPN Бот
Тарифы, оплата, управление · @ShieldTunnel_bot
📘
Полные инструкции
Если нужен не краткий ответ, а пошаговый гайд